Clinique Coaching : trouver le bon coach, et laisser les coachs coacher

Former des coachs, c'est mon métier depuis longtemps. Les aider à rencontrer leurs clients, c'est une autre affaire. C'est de ce constat qu'est née Clinique Coaching, une plateforme où l'on choisit un coach certifié et où l'on réserve sa séance en quelques clics.

Chez Coaching Québec, je vois sortir chaque année des coachs solides, bien formés, qui ont envie d'accompagner. Et je les vois buter, presque tous, sur les mêmes obstacles : se faire connaître, gérer un agenda, encaisser, envoyer des liens de visioconférence, relancer les absents. Rien de tout cela ne relève du coaching, et pourtant tout cela peut décourager.

De l'autre côté, la personne qui cherche un coach se trouve devant un problème inverse. Le titre de coach n'est pas protégé : n'importe qui peut l'afficher. Comment savoir qui est formé, qui a de l'expérience, qui travaille dans le domaine qui vous concerne ? Clinique Coaching essaie de répondre à ces deux questions à la fois.

Pour la personne qui cherche un coach

Chaque profil est vérifié un à un avant sa mise en ligne. On y trouve les certifications du coach, ses associations professionnelles, ses spécialités (vie, carrière, leadership, santé et bien-être…), ses langues, son approche, son tarif, et les avis laissés par ses clients après une séance réellement donnée.

En visioconférence ou en cabinet. Une carte permet de trouver un coach près de chez soi ; la visio, elle, abolit les distances.
Des créneaux dans votre heure locale. Que vous soyez à Québec, à Paris ou à Casablanca, l'agenda du coach s'affiche à votre heure.
Réservation et paiement au même moment, par carte, de façon sécurisée. Le lien Google Meet arrive par courriel dès la confirmation.
Des séances de 50, 60 ou 90 minutes, selon la manière de travailler de chaque coach.

Pour le coach : coacher, et rien d'autre

J'ai voulu que le coach n'ait plus qu'une chose à faire le jour venu : cliquer sur un bouton et commencer sa séance. Tout le reste est automatisé.

Un agenda en ligne, synchronisé avec Google Calendar, Outlook ou Apple Calendar : un rendez-vous déjà pris ailleurs bloque le créneau, sans risque de double réservation.
La séance Google Meet créée automatiquement à la réservation. Pas de Zoom à configurer, pas de lien à envoyer.
Confirmations et rappels par courriel, pour le coach comme pour le client.
Le paiement encaissé à la réservation et reversé automatiquement au coach.
Des outils pour se faire connaître : des visuels prêts à publier sur les réseaux sociaux, à son nom et avec son portrait, des arrière-plans pour la visio, et une vidéothèque de démonstrations de PNL tirées des formations de Coaching Québec.

Quant au modèle économique, je l'ai voulu le plus simple possible : l'inscription est gratuite, sans abonnement ni engagement. Le coach fixe lui-même ses tarifs, en dollars ou en euros, et la plateforme prélève une commission de 15 % uniquement sur les séances qu'elle lui amène. Pas de réservation, pas de facture.

Une porte d'entrée exigeante

Ce qui fait la valeur d'un tel répertoire, c'est la confiance qu'on peut lui accorder. Les coachs sont donc admis sur la foi de leur formation et de leurs pièces justificatives, examinées une à une. Un professionnel membre d'un ordre (une conseillère d'orientation, par exemple) peut aussi y offrir ses services, mais seulement dans la spécialité qui correspond à son champ d'exercice : en coaching de carrière, dans cet exemple, et pas ailleurs.

Ces justificatifs ne servent qu'à vérifier. Une fois la vérification faite, ils sont détruits ; seule la date de vérification est conservée. C'est la Loi 25, mais c'est aussi, à mes yeux, une simple question de respect.

Coaching n'est pas thérapie. Un coach vous aide à clarifier vos objectifs et à passer à l'action. Il ne pose pas de diagnostic et ne remplace pas un suivi psychologique ou médical. Si vous traversez une détresse importante, tournez-vous d'abord vers un professionnel de la santé.

Mieux se connaître avant de commencer

Beaucoup des coachs de la plateforme travaillent avec l'ennéagramme, et ce n'est pas un hasard : connaître son type, c'est souvent gagner plusieurs séances. Si vous voulez arriver à votre premier rendez-vous avec une longueur d'avance, le test adaptatif que j'ai conçu est un bon point de départ.

Clinique Coaching grandit au rythme des coachs qui la rejoignent. Si vous cherchez un accompagnement, j'espère que vous y trouverez la bonne personne. Et si vous êtes coach, je serais heureux de vous y accueillir.

Nicolas